Nosso compromisso é garantir sua satisfação ao realizar compras conosco. Seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), estabelecemos nossa política de trocas e devoluções conforme os seguintes critérios:

1. Troca na Loja Física

Você pode realizar a troca do produto em nossa loja física localizada na Rua Casemiro de Abreu, 510 - Brás- São Paulo SP Cep: 03013-001, no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para troca:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou odores;

A etiqueta original deve estar afixada;

É necessário apresentar a nota fiscal ou cópia do pedido.

2. Troca ou Devolução via Correios

Não aceitamos devolução somente troca dentro do prazo de 30 dias Troca somente cor e tamanho. Não trocamos por outro modelo.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução no site

1. Entre na sua conta: No topo da tela, no canto direito, clique em Conta > Pedidos para ver seu histórico.
2. Encontre o pedido: Ache o pedido que quer trocar e clique em Visualizar.
3. Inicie a troca: Role até o fim da página e toque em Solicitar troca.
4. Escolha o motivo: Selecione o motivo da troca na lista.
5. Deixe uma mensagem: Escreva uma observação, se achar necessário, no campo Mensagem com os detalhes da sua troca e um número de contato direto.
6. Escolha os itens: Marque os itens que quer efetuar a troca..
7. Adicione fotos (opcional): Se quiser, envie uma imagem clicando em Selecionar fotos.

Caso o campo "Solicitar" não esteja disponível, verifique se todos os campos obrigatórios estão preenchidos. Envie o pedido: Quando tudo estiver certo, clique em Solicitar. Agora é só aguardar! 

Após a solicitação, enviaremos as instruções de envio via WhatsApp ou e-mail em até 2 dias úteis.

4. Análise do Produto e Aprovação da Troca 

Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise de qualidade, que será concluída em até 5 dias úteis após o recebimento. Se o produto estiver de acordo com os critérios estabelecidos, procederemos com a troca ou devolução.

5. Regras de Troca

Após a aprovação da troca, entraremos em contato informando a disponibilidade dos produtos a serem enviados. O custo do frete para a nova transação é de responsabilidade do cliente.

6. Condições Gerais

 

O produto deve ser enviado embalado em perfeitas condições, sem manchas, odores ou qualquer indício de uso;

A etiqueta deve estar afixada;

Produtos personalizados não possuem direito a troca, salvo em casos de defeito de fabricação;

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos à disposição para proporcionar a melhor experiência de compra para você!